Políticas de Privacidad
Última actualización: 12 de abril de 2026
En Ashvela (en adelante, «Ashvela», «nosotros» o «nuestro»), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://ashvela.es
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Identidad: Ashvela
Dirección Postal: Avenida de Alicante 77, Piso 6, Puerta 1, 03202 Elche (Alicante), España.
Correo Electrónico de Contacto: ashvelashop@gmail.com
WhatsApp: +34 614 69 42 48
2. Principios que Aplicamos a tu Información Personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD):
Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos, que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los tratamos.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad, y te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.
3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué?
Dependiendo de cómo interactúes con Ashvela, recopilamos diferentes tipos de datos.
A. Datos de Clientes y Usuarios de la Tienda
Cuando realizas un pedido o te registras en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada). Si subes una imagen de perfil (avatar), también trataremos dicha imagen.
Datos Transaccionales: Información sobre los productos que adquieres, historial de pedidos, método de pago seleccionado y estado del pedido.
Finalidad: Gestionar tu registro de usuario, procesar y enviar tu pedido, comunicarnos contigo sobre el estado del mismo, gestionar posibles devoluciones o reclamaciones, cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, impuestos) y, si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.
Base Legal: La ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en la gestión del negocio y, en su caso, tu consentimiento expreso.
B. Datos de Afiliados
Si decides participar en nuestro programa de afiliados, recopilamos:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario.
Datos del Programa: Información sobre las visitas y ventas generadas a través de tus enlaces de afiliado, comisiones generadas e historial de pagos. Utilizamos cookies para realizar el seguimiento de estas acciones.
Finalidad: Gestionar tu registro y participación en el programa de afiliados, realizar el seguimiento de las comisiones y procesar los pagos correspondientes.
Base Legal: La ejecución del acuerdo de afiliación y nuestro interés legítimo en la gestión del programa.
C. Datos de la Lista de Deseos
Si utilizas la funcionalidad de lista de deseos, recopilamos:
Datos de la Lista: Productos que has añadido a tu lista de deseos y la fecha de adición.
Finalidad: Permitirte guardar y gestionar tus productos favoritos, y mostrarte (a ti) tu lista cuando accedas a tu cuenta. También nos permite conocer las preferencias de los usuarios para posibles campañas de marketing, siempre de forma agregada.
Base Legal: Tu consentimiento al utilizar la funcionalidad y nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta de productos.
D. Datos de Visitantes del Blog y Comentarios
Cuando dejas un comentario en nuestro blog, recopilamos:
Datos del Formulario: Nombre, dirección de correo electrónico, sitio web (opcional).
Datos Técnicos: Dirección IP y cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam (gestionado por Jetpack/Akismet).
Finalidad: Publicar tu comentario en el blog y prevenir el spam.
Base Legal: Tu consentimiento al enviar el formulario de comentario.
E. Datos de Navegación y Análisis
Utilizamos herramientas de análisis web para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio y mejorar nuestros servicios.
Herramientas utilizadas:
Google Analytics 4: Recopila datos de navegación como dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y origen geográfico aproximado.
Pinterest Tag: Recopila datos de navegación y eventos de conversión para medir la efectividad de nuestras campañas en Pinterest.
Jetpack Stats: Recopila estadísticas de tráfico del sitio.
Finalidad: Analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
Base Legal: Tu consentimiento expreso a través del banner de cookies.
F. Datos de Seguridad y Prevención de Fraudes
Para proteger nuestro sitio y a nuestros usuarios, implementamos medidas de seguridad que implican el tratamiento de ciertos datos:
Limit Login Attempts Reloaded: Cuando se produce un intento fallido de inicio de sesión, este plugin recopila la dirección IP, el ID/nombre de usuario (si se conoce) y una versión parcialmente oculta del correo electrónico (ej: t**t@*****.*). Para la funcionalidad de autenticación en dos factores (2FA), se envían datos limitados a un endpoint seguro de
limitloginattempts.com. Las contraseñas nunca se transmiten a este servicio.Really Simple Security: Este plugin se encarga de la configuración de seguridad (SSL, hardening) y, según sus propios términos, no procesa información personal identificable.
Finalidad: Prevenir accesos no autorizados, proteger la seguridad del sitio y garantizar la integridad de los datos.
Base Legal: Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de tus datos.
G. Datos de la Gestión del Consentimiento de Cookies
Datos recopilados: Este plugin registra el consentimiento que otorgas para las diferentes categorías de cookies. Para ello, tu dirección IP se anonimiza y se almacena en nuestra base de datos.
Finalidad: Cumplir con nuestra obligación legal de registrar y poder demostrar el consentimiento otorgado por los usuarios.
Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal (RGPD/LOPDGDD).
H. Servicio de Traducción
Datos recopilados: GTranslate proporciona traducción automática del contenido del sitio. Aunque no almacena tus datos personales directamente, tu navegador puede realizar solicitudes a los servidores del servicio para obtener las traducciones.
Finalidad: Permitir a los usuarios de diferentes idiomas navegar por el contenido del sitio.
Base Legal: Nuestro interés legítimo en hacer accesible nuestro sitio a una audiencia internacional.
4. Menores de Edad
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros mediante cualquier método descrito en la página de Contactos.
5. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing, excepto en los siguientes casos necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio y la prestación de nuestros servicios:
Proveedores de Servicios Esenciales: Compartimos tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestra tienda online y el procesamiento de pedidos. Estos incluyen:
Servicios de Pago: Al seleccionar Klarna como método de pago, ciertos datos de tu pedido (importe, productos) y datos de facturación se transmiten a Klarna para procesar la transacción. Consulta la Política de Privacidad de Klarna.
Servicios de Google:
Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center: Compartimos datos de productos y datos de interacción (como eventos de compra) con Google para análisis, publicidad y sincronización de catálogo. Utilizamos funciones de informes demográficos y de intereses, así como el remarketing de Google Ads.
Google Sign-In: Si utilizas «Iniciar sesión con Google», recibimos de Google tu nombre, dirección de correo electrónico e ID de usuario para crear o acceder a tu cuenta en Ashvela.
Pinterest: Compartimos datos de tu catálogo de productos y eventos de conversión (como «Añadir al carrito» o «Compra») con Pinterest para fines publicitarios y de medición.
Jetpack: Utilizamos servicios de Jetpack (protección anti-spam, CDN de imágenes, estadísticas del sitio) que pueden implicar la transferencia de datos a los servidores de Automattic. Consulta la Política de Privacidad de Automattic.
Limit Login Attempts Reloaded: Para la funcionalidad de 2FA, se envían datos limitados (dirección IP, hash de correo electrónico) a los servidores de
limitloginattempts.com. Consulta su Política de Privacidad.
Herramientas de Correo Electrónico: Utilizamos un servicio SMTP externo para asegurar la entrega de los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, restablecimiento de contraseña, etc.). Tus datos de contacto y el contenido del correo son procesados por este proveedor de SMTP.
Transferencias Internacionales: Muchos de estos proveedores de servicios (Google, Automattic, Klarna, Pinterest, Limit Login Attempts) tienen sus servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable, basándose en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en la adecuación de la Comisión para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
Obligaciones Legales: Podremos revelar tu información personal si así lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
6. Plazos de Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo los plazos requeridos por la legislación fiscal, contable o de cualquier otra índole aplicable.
Datos de clientes y pedidos: Se conservarán mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (generalmente, 5 o 10 años según la normativa aplicable).
Datos de comentarios del blog: Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar automáticamente comentarios sucesivos en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
Datos de cuentas de usuario: Se conservarán mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, salvo que existan obligaciones legales que nos impidan hacerlo.
Datos de Afiliados: Se conservarán mientras el afiliado mantenga activa su participación en el programa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas.
Datos de cookies y consentimiento: Se conservarán de acuerdo con los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies y lo requerido por la normativa para demostrar el consentimiento (hasta 5 años).
7. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación, Portabilidad)
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
Derecho de Acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando, con qué finalidad, su origen y los destinatarios.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de tus datos personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, para fines de marketing directo).
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Puedes ejercer tus derechos de manera directa desde tu área de «Mi Cuenta» (para los datos básicos de tu perfil) o enviando una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico ashvelashop@gmail.com, indicando en el asunto «PROTECCIÓN DE DATOS». Deberás adjuntar una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.
Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todo el Sitio (https://). Limitamos el acceso a los datos personales únicamente a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractual.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro Sitio, enviandote un correo electrónico sobre la actualización de nuestras Políticas y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta página con regularidad.
10. Contacto
Para cualquier pregunta, duda o para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (responsable de privacidad) a través de:
Correo electrónico: ashvelashop@gmail.com
Dirección postal: Avenida de Alicante 77, Piso 6, Puerta 1, 03202 Elche (Alicante), España.
